Você já parou para pensar na importância da metrologia e do processo de medição nas empresas? Neste artigo, vamos explorar como a qualidade das medições impacta diretamente a busca pela excelência e os resultados das organizações.
O processo de medição
De maneira simplificada, o processo de medição é definido como o conjunto de operações para determinar o valor de uma grandeza. Mas o que isso significa? Significa que o processo de medição consiste em métodos e meios utilizados para realizar uma medição.
É essencial destacar alguns elementos que compõem o processo de medição e também podem influenciar a qualidade do resultado da medição:
- A definição do que está sendo medido;
- O procedimento de medição;
- O conhecimento e habilidade do operador;
- O equipamento de medição.
Todos esses elementos são essenciais para obter medições confiáveis e assegurar a qualidade.
As saídas do processo de medição
Os resultados da medição são as saídas do processo de medição. Todos os elementos do processo de medição afetam a qualidade do resultado e sua confiabilidade. As condições ambientais devem ser conhecidas e, se possível, controladas.
O operador deve ser devidamente capacitado, o procedimento de medição deve ser apropriado e tecnicamente válido, e o equipamento de medição deve possuir a precisão adequada. Além disso, a grandeza que está sendo medida deve ser definida com a precisão exigida.
É importante ressaltar que o resultado completo de uma medição não se resume a um único número. Considerando que todas as medições apresentam erros, é necessário apresentar uma faixa de incerteza no resultado da medição. Essa faixa de incerteza é conhecida como "incerteza de medição".
Portanto, o resultado de uma medição é composto pelo valor-base (VB) mais ou menos a incerteza de medição (IM). O valor-base é o valor central da faixa que representa o resultado da medição e é o valor que se acredita estar mais próximo do valor verdadeiro da grandeza em questão. A figura abaixo ilustra visualmente o resultado da medição.
O impacto da mensuração na excelência
A busca pela excelência, seja em um produto ou processo, está diretamente relacionada às técnicas de mensuração empregadas e à qualidade dos dados que elas fornecem. Portanto, não é viável controlar a qualidade de um produto ou processo sem obter medições confiáveis.
A avaliação da excelência, a verificação da matéria-prima recebida, o desenvolvimento de produtos e processos, a utilização de ferramentas estatísticas de controle de processos, entre outras situações, são exemplos nos quais medições de baixa qualidade podem acarretar problemas significativos.
Quando a medição não é confiável, como ao receber uma matéria-prima com resultados duvidosos, aumentamos os riscos para o setor de produção. Uma medição incorreta, que passa despercebida ou excede os limites aceitáveis, pode levar a uma decisão equivocada ao aceitar uma matéria-prima que deveria ser rejeitada, afetando diretamente a qualidade. Esse tema é mais abordado em nosso blog "A medição e o risco para seu produto ou processo!"
A tomada de decisões para ajustar uma máquina, recusar uma matéria-prima ou inserir dados em um indicador de produtos não conformes é outro exemplo de informações diárias derivadas de medições. Dessa forma, como podemos confiar em ações e decisões baseadas em informações obtidas por meio de medições não confiáveis?
Ao considerarmos a importância da mensuração na excelência, compreendemos verdadeiramente a necessidade de tratar a mensuração como um processo! Isso está alinhado ao princípio de gestão da qualidade "abordagem por processos", apresentado na norma ABNT NBR ISO 9001.
A metrologia, ciência da medição, desempenha um papel fundamental na busca pela excelência da medição e na melhoria dos processos de mensuração. Afinal, uma gestão eficaz dos processos de mensuração minimiza riscos, auxilia na garantia de conformidade e maximiza resultados. E, no fim das contas, qual organização não busca sempre maximizar seus resultados?
Conclusão
A metrologia e o processo de medição desempenham um papel crucial na busca pela excelência e melhoria dos processos. Medições confiáveis garantem a conformidade, minimizam riscos e maximizam resultados.
Portanto, investir na qualidade das medições é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Não deixe de colocar a metrologia em destaque e alcance a excelência que sua empresa merece.
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